健康产业生态大会

隐私政策

发表时间:2022-04-11 10:56

隐私政策


于2022年4月25日最新修订,并于2022年4月25日生效。

本政策旨在向您介绍您使用本平台和本平台服务时,我们如何收集、存储、共享以及使用您的个人信息,以及我们为您提供的查询、访问、删除、更正、撤回授权同意和保护这些信息的方式。

【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(本《隐私政策》链接位置突出,点击访问后将清晰、无遮挡地向您呈现,且我们已将重点内容字体加粗,请您特别关注)并作出相应选择一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如果您对本政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“第11条 您如何联系我们”中提供的方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容:

1、定义及适用范围

2、我们如何收集及使用您的信息

3、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

4、我们如何存储您的信息

5、我们如何保护您的信息

6、我们如何使用Cookie和同类技术

7、您如何管理您的信息

8、我们如何保护特殊群体的个人信息

9、第三方服务

10、隐私政策的修订和通知

11、您如何联系我们

1.   定义及适用范围

1.1. 本隐私政策(“隐私政策”)是您广州中康数字科技有限公司(“中康科技”)及广州中康资讯股份有限公司(“中康资讯”)及关联公司(合称“本平台”)及其运营者(统称“我们”)之间关于使用本平台及相关的用户服务(“本平台服务”)所订立的政策。

1.2. 用户是指使用本平台服务的个人,在本政策中更多地称为“您”。您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。

个人敏感信息”:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息(我们将在本政策中对具体个人敏感信息以粗体、斜体及下划线进行显著标识)。

“关联公司”:指Sinohealth Technology Holdings Limited (中康科技控股有限公司)及其在中国境内设立或运营的实体,包括其直接或间接控股的公司,参股或形成经营、协作的具有关联关系的企业,如中康数字、中康资讯等。

1.3.   本隐私政策适用于中康科技及中康资讯及关联公司(以下统称为“我们”)提供的所有产品、服务以及旗下APP、小程序和网站、公众号、生活号、WAP端、H5页面等,以及基于第三方平台但由我们提供服务并明确用户需遵循本协议的各类应用、软件、专属频道等(统称为"中康科技服务")。

1.4.   请您注意,本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”,包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

2.   我们如何收集及使用您的个人信息

2.1.   根据合法、正当、必要的原则,我们会出于本声明和政策所述的以下目的,收集、储存和使用您的个人信息:

2.1.1. 为您提供注册与认证功能:

     (1)您理解并同意,当您注册时,可能需要填写或提交一些必要的信息,请您至少提供手机号码、密码以创建登录账号并完善相关的网络身份识别信息(手机动态验证码、登录密码等)。您的登录名包括但不仅限于您的手机号、邮箱账号、用户名,您可以完善昵称、密码、头像、联系地址、出生日期等相关信息,补充这些“账户信息”将有助于我们为您提供更具个性化的服务。

(2)您理解并同意,如成为我们平台的注册医生,您需要提供手机号码、邮箱账号、用户名,并创建密码。在注册过程中,如您提供以下额外信息,将有助于我们对您提供电子服务资格进行认证:您的真实姓名、性别、身份证正反面照片、联系信息(QQ/微信/邮箱地址)、医院电话、《执业医师资格证》、《医师执业证书》、《职称证》、您本人的真实头像

(3)授权登录:您理解并同意,如您选择授权使用第三方账号登录时,我们会从第三方获取您共享的账号信息(如头像、昵称、地区、性别等信息)与您使用我们平台及产品账号进行绑定用于快捷登录,我们会依据与第三方的约定,在符合相关法规的前提下,使用您的个人信息。

手机号码属于敏感信息,收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息,您可能无法正常使用我们的服务

2.1.2. 为您提供会务安排功能(适用于CHEO西普会、PHCF西鼎会、CPIE生态汇等小程序)

理解并同意,当您报名参加CHEO西普会、PHCF西鼎会、CPIE生态汇小程序或我们通过其他方式公布的会议时,需要您提供姓名、性别、手机号、身份证号码、任职单位、任职职位才能完成会务报名程序、酒店住宿预定、登记及会议配套产品的预定。同时我们会根据您提供前述信息,以及参加会议的日期、离开日期、入住酒店意愿、会议的议程等,以便为您安排酒店、餐饮服务,为您提供【个性化的会务安排服务】(例如根据您任职职位,为您推送类似行业或关联行业的会议议程、相同行业或关联行业的参会邀请)

2.1.3.   为您提供心康助手服务

您理解并同意,当您使用心康助手APP时,您至少需要输入手机号码及手机动态验证码,以便能正常登录。

2.1.4.   为您提供体检服务及分析功能

您理解并同意,当您使用【卓睦鸟健康管理小程序】时,您需要向我们提供手机号码、昵称用以登录小程序。当您使用AI-MDT医学引擎进行会诊分析功能时,则需要提供生活问卷信息和体检报告数据当您使用在线预约体检功能时,则需提供您的身份证号才能完成预约如果您不提供这些信息,可能会影响您对本平台核心业务功能的正常使用,包括预约体检、查询体检报告,但不会影响您进行基本的浏览、搜索

2.1.5.   为您提供购物、积分兑换功能

您理解并同意,当您使用【心康购、心康积分商城】时,为便于向您交付产品或服务,您需提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话

2.1.6. 帮助您完成交易

您理解并同意,当您使用【心康购、心康积分商城】时,为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的,您需提供您使用本平台服务的记录,包括但不限于您的支付记录、订单记录、咨询记录、配送记录等

2.1.7.   为您提供健康顾问、药店推荐功能

您理解并同意,如您选择使用我们产品及(或)服务中包含的【健康顾问、药店推荐】功能时,为精准、快速地向您推荐健康顾问或药店,在您注册账号或享受服务的过程中,您愿意额外补充如下个人信息将有助于我们向您提供更加准确的服务,例如:病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史等,以及与个人身体健康状况或体检报告产生的相关信息,及体重、身高、肺活量、血糖血压指标等。我们会在获得您的自主选择同意后,收集您提供的上述信息。该信息属于敏感信息,拒绝提供该等信息将会影响您【健康顾问、药店推荐服务】的准确与规范,但不影响您使用中康资讯、中康科技产品或服务的基本浏览、搜索功能;

2.1.8.   为您提供相关活动、资料领取等服务

当您浏览我们的相关网站、直播活动、会议活动或其他活动、行业(专业)报告介绍、领取页面,您需对相关信息进行咨询或参与相关活动的,为准确向您提供答复、发送活动提醒、报告领取、活动奖品领取方式等,将收集您的姓名、企业邮箱、公司、所在地区、职位、所属行业类别及验证您的手机号码。前述信息中,手机号码及企业邮箱为我们向您及时的联系途径,姓名为我们向您提供前述资讯时方便称呼您而设定。公司、所在地区、职位、所属行业类别,为匹配您的专业领域,分配相应大区经理进行专项服务。

2.1.9.   为您提供药店查询服务

当您使用我们产品及(或)服务中包含的【药店查询】功能时,为向您提供本地周边药店、体检机构的查询服务,我们会收集、使用你的地理位置信息。我们会在获得你的自主选择同意后,会使用有关技术获取您的位置信息(准确度会有所不同),这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的WLAN(如Wi-Fi)接入点、蓝牙和基站等(例如您不需要手动输入所在地理位置就可获得相关服务,估算商家与您之间的实际距离方便您进行消费决策,为您推荐附近的服务品类和优惠信息等)。该信息属于敏感信息,您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集,但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相关服务的预期效果,但不影响正常使用本平台的其他功能。

2.1.10.     为您提供产品/服务信息展示与定向推送功能

为改善我们的产品或服务,向您提供更契合您需求的个性化的互联网电子服务,我们会收集您的设备信息、个人生理健康信息、服务日志,您的浏览、搜索记录,并提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,并将上述信息去标识后进行综合数据统计、分析,以形成用户画像、推送信息,以为您提供更加个性化、便捷的服务。我们承诺在使用用户画像的过程中,不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益,不会危害国家安全和利益。

(1)其中:

服务日志信息:当您访问或使用平台提供的产品或服务时,我们会自动收集和记录您的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

设备信息:我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。

个人健康信息:病症、住院志、医嘱单、检验报告、手术及麻醉记录、护理记录、用药记录、药物食物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、家族病史、现病史、传染病史等,以及与个人身体健康状况或体检报告产生的相关信息,及体重、身高、肺活量、血糖血压指标等

(2)同时,我们通过以下措施努力保障您的隐私体验:

a.   (1)我们会对您的【服务日志信息、设备信息、个人健康信息】采取技术措施和其他必要措施进行去标识化处理。

b.   如您要删除您的浏览和搜索记录,您可以在服务界面自行删除您的浏览记录和搜索记录;

c.   如您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭,但关闭后不会影响您正常使用本平台的其他功能;

d.   我们可能使用您的个人信息提供您所要求的服务或向您推送与您所要求的服务的相关衍生服务,包括显示定制内容、推送特定会议议程邀请;

e.   当我们若需要使用第三方协助我们处理您的服务时或把您的信息推荐到第三方时,我们要求他们遵守我们的隐私政策,以及任何其他适当的保密和安全措施;

2.1.11.     为您提供客服服务

当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

2.1.12.     为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或我们相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施

2.2.   我们希望您能理解,我们无法单独向您提供上述全部的服务,很多时候我们还需要同我们的关联公司以及其他的服务提供商一起为您提供这些服务,因此,为满足为您提供上述服务的必要,您同意授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司、合作伙伴及其他依法成立并合法留存您相关信息的第三方机构处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。

2.3. 收集和使用个人信息的其他规则

2.3.1. 若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向本平台提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。

2.3.2. 若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,均会事先获得您的同意。

2.3.3. 若我们从第三方处间接获取您的信息,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源,以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外,我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息,如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时,我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

2.3.4. 根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意:

(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;

(2)与国家安全、国防安全有关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(4)与侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(6)所收集的个人信息是自行向社会公众公开的;

(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(8)根据您的要求签订和履行合同所必需的;

(9)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(10)为合法的新闻报道所必需的;

(11)出于公共利益开展统计或学术研究所必要, 且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

    请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得你的同意。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善本平台的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

2.3.5.    如我们停止运营本平台的产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的,我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

2.3.6.    您理解并同意,我们有权使用您的注册信息、用户名、密码等信息,登录进入您的注册账户,进行证据保全,包括但不限于公证、见证等。

2.3.7.    您理解并同意,本平台有权对您的注册数据及健康咨询的行为进行查阅,发现注册数据或健康咨询行为违反或者可能违反法律法规规定,均有权向您发出询问及要求改正的通知或者直接做出删除等处理。

2.4. 我们如何处理儿童的个人信息

2.4.1.    我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不应创建自己的个人信息主体账户。

2.4.2.    对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

2.4.3.    尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。

2.4.4.    如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

3.   我们如何委托、共享、转让和披露您的信息

3.1.      为了向您提供产品和/或服务,我们可能会委托第三方服务提供商帮助我们提供相关的运营和服务的支持。在此过程之中,该等第三方服务提供商会处理您的个人信息,以实现我们产品和/或服务的功能,包括:

(1)短信发送服务提供商;

(2)软件、系统技术服务提供商;

(3)营销和研究、数据分析服务提供商;

(4)地图服务提供商;

(5)网站/系统服务器托管服务提供商。

3.2.      我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们不会向我们以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

(1)在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外提供您的个人信息;

(2)在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;

(3)关联公司共享,为向您提供更精准个性化服务以便于您进行统一管理,我们会将您的个人信息与我们的关联公司共享,但我们只会共享必要的个人信息,如果我们共享您的个人敏感信息或关联方请求改变个人信息的使用目的,将会再征求您的授权同意。

(4)与合作伙伴分享:您理解并同意,我们可能会向业务合作伙伴共享(执行共享前将会通过弹窗提示等方式明确向您告知)为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型:

a.   供应商/服务合作商。仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。

a)        如您参加我们举办的会议,我们会为您安排酒店住宿,由于根据相关法律规定,住宿预订应当实名登记,因此为了向您提供住宿预订及登记服务,我们会向为满足您酒店预订、登记及住宿服务需求的酒店提供商,共享您的身份信息(姓名、身份证号)及联络信息,这些供应商可能根据需要与您联系,以保障为您提供的住宿服务顺利完成。您理解并同意,由于会议举办的时间、地点及内容的不同,我们无法在您确认参会及会议确定执行前向您告知酒店供应商及酒店名称。

b)        如在您使用我们的心康购服务时,我们必须与配送服务合作商共享您的订单信息、支付信息、地址信息和配送信息,以保证订单的安全准确送达;

c)        如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

d)        如我们业务必须与签约的合作药店ERP实现数据对接,因此需共享您的【联络信息、会员卡注册信息、购药信息】,以实现会员信息的线上线下同步。其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息,我们已经采取了默认开启的“号码保护”、单据上的“地址隐藏”等举措尽全力保护您的个人信息。

b.   广告、分析服务类等业务合作伙伴。经您授权,我们可能会与提供广告投放推广和统计分析的合作伙伴共享信息,但我们仅会向这些合作伙伴提供广告推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息,而不会共享可以识别您身份的个人信息,否则我们会对这些信息进行去标识化处理以避免对您身份的识别。相关合作伙伴可能会对上述信息进行汇聚分析,用于提供广告曝光监测或服务决策。

(5)在法律法规允许的范围内,为维护我们及其关联方或合作伙伴、您或其他本平台用户或社会公共利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;

(6)只有共享您的信息,才能实现我们的产品及服务的核心功能;

(7)应您需求为您处理与他人的纠纷或争议;

(8)符合我们、我们的关联方或合作伙伴与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的规则)或其他的法律文件约定所提供;

(9)出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(10)基于合理商业习惯,例如在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)接受尽职调查时;

(11)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

3.3.     第三方的SDK:为提供和优化我们的产品和/或服务,我们的产品和/或服务中将内嵌部分第三方的SDK。这些第三方SDK在配合我们向您提供更全面的服务的同时,可能会收集您的个人信息,前述所有信息均将采用去标识化传输。我们将采取必要方式控制该等第三方SDK对您个人信息的收集与使用,确保您的个人信息得到有效保护。关于第三方的身份、SDK的类型、收集的个人信息的类型、收集目的以及第三方的隐私政策链接等,请参加相应产品/服务“个人中心”、“我的”等菜单界面查阅 第三方SDK合作伙伴及共享信息说明。

3.4.     我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

(2)在我们发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意;

(3)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

(4)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的规则)或其他的法律文件约定所提供。

3.5.   请您理解,在下列情形中,根据法律法规及国家标准,我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意:

(1)与我们履行法律法规规定的义务有关的;

(2)与国家安全、国防安全直接相关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(6)您自行向社会公众公开的个人信息;

(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

3.6.      请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知或征得您的同意。

4.   我们如何存储您的个人信息

4.1.     存储地点

我们仅在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内。以下情形下,我们会在履行了法律规定的义务后,向境外实体提供您的个人信息:

     (1)适用的法律有明确规定;

     (2)获得您的明确授权;

     (3)您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

      针对以上情形,我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。

4.2.     个人信息的存储期限:

(1)我们仅在本政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。一般情况下,除非法律法规有其他要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。但当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(2)在下列情况下,我们可能因需要符合法律要求,更改个人信息的存储时间:为遵守适用的法律法规等有关规定;为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;为执行相关服务协议或本政策;为维护社会公共利益;为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

5.   我们如何保护您的个人信息

5.1. 我们采取的数据保护技术措施

(1)本平台将采取技术措施和其他必要措施,确保您个人信息安全,防止在本平台服务中收集的个人信息泄露、毁损或丢失。包括加密技术、匿名化处理、SSL协议加密保护等。在发生前述情形或者本平台发现存在发生前述情形的可能时,将及时采取补救措施。

(2)我们为您的信息提供相应的安全保障,防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。我们严格遵守法律法规保护您的交互及通信秘密。我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您的个人信息,并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

5.2.   我们采取的数据保护管理组织措施

我们会建立专门的安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度,确保只有授权人员才可访问您的个人信息,并适时对数据和技术进行安全审计。

我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明和隐私所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5.3. 个人信息安全事件的响应

我们会制定应急处理预案,并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案,努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件(泄露、丢失等)后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信等形式告知您,难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照相关监管部门要求,上报用户信息安全事件的处置情况。

5.4. 账户安全风险的自主防范

(1)尽管已经采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律规定要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全,我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

(2)您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。在进行网上咨询时,您不可避免地要向他人披露自己的个人信息,如联系方式或身份信息。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,仅在必要的情形下向他人提供,以免个人信息透露给他人。

(3)对于下述个人信息泄露等,我们不负责任:

a)   由于您将其用户密码告知他人或与他人共享注册账户与密码,由此导致的任何个人信息的泄漏,或其他非因本平台原因导致的个人信息的泄露;

b)   任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致您个人信息被损坏、丢失、泄露、被盗用、被篡改等;

c)   您自行向第三方公开其个人信息。

5.5. 我们谨此特别提醒您,本隐私政策提供的个人信息保护措施仅适用于本平台及相关服务。一旦您离开本平台及相关服务,浏览或使用其他网站、移动客户端、服务及内容资源,我们即没有能力及义务保护您在本平台及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息,无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于本平台的链接或引导。此外、您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在大家帮发帖、评论时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

6.   我们如何使用Cookie 和同类技术的使用

6.1. Cookie的使用

6.1.1. Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用本平台及相关服务时,我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符,以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,移动客户端能够记住您的选择,提供个性化增强服务等。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情,请参见AboutCookies.org

6.1.2. 您可以清除手机上保存的所有 Cookie,大部分移动客户端都设有清除Cookie 的功能,则需要在每一次访问本平台后进入微信“设置”选择“清除缓存”功能。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用Cookie,您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

6.1.3. 我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:

(1)保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的cookie 或匿名标识符,使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率,提升登录和响应速度。

(2)帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(例如:记录搜索历史)。

(3)为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容或账号

我们可能会利用 Cookie 和同类技术(例如 Beacon、Proxy 等技术)了解您的偏好和使用习惯,进行咨询或数据分析,以改善产品服务及用户体验,并优化您对推荐内容的选择。

6.1.4. 我们承诺,我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。

7.   我们如何管理您的信息

我们理解您对个人信息的关注,并尽全力确保您对于自己个人信息知情权、访问、复制、更正、删除以及撤回授权的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

7.1.     您有权知悉我们如何收集您的个人信息及调用权限。为保障您的知情权,我们在产品及/或服务的“个人中心”或“我的”等菜单界面中设置了“个人信息收集与使用清单”“权限使用情况列表”。您可以通过前述方式查阅相关信息。

对于权限调用(例如相机、地理位置信息、应用消息通知等),您可在手机系统的权限设置页面或相应产品及/或服务权限界面关闭该等权限,关闭后将无法使用需要使用相关权限的功能,但您仍可以正常使用常规服务。

7.2.     您有权访问、复制、补充及更正您的个人信息。

7.2.1.   您有权访问并复制您的个人信息

您可以按照我们提供的产品和服务的相关说明(或设置),对您已提供给我们的相关个人信息进行访问。包括:

n   账号信息:您可以通过相关产品页面随时登录您的“个人中心”或“我的”等菜单界面中找到“个人信息查阅”菜单,以访问您账号中的个人资料信息,包括:头像、昵称、UID、二维码名片、性别、出生年月、个人签名等;

n   使用信息:您可以通过相关产品页面随时查阅您的使用信息,包括:【订单信息、问诊记录等】;

n   其他信息:如您在访问过程中遇到操作问题需获取其他前述无法获知的个人信息内容,您可通过本隐私政策提供的方式联系我们。

n   复制个人信息:您可以通过您可以通过相关产品页面随时登录您的“个人中心”或“我的”等菜单界面找到“个人信息下载”菜单,以下载保存您的个人信息。

7.2.2.   您有权补充或更正您的个人信息

对于您的部分个人信息,我们在产品的相关功能页面为您提供了操作设置,您可以直接进行更正/修改,例如:“头像/昵称/性别/出生年月/职务/地址”在【药店人】中的更正/修改路径为:点击我的-设置。

对于您在行使上述权利过程中遇到的困难,或者其他可能目前无法向您提供在线自行更正/修改服务的,经过对您身份的验证,且更正/修改不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或修改,或在特定情况下,尤其是数据错误时,通过我们公布的反馈与报错等措施将您的更正/修改申请提交给我们,要求我们更正或修改您的数据,但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

7.3.     您有权删除您的个人信息。

在以下情形中,您可以联系我们向我们提出删除个人信息的请求:

(1)    如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)    如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意且不满足本政策约定的免除您同意的条件;

(3)    如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

(4)    如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账户;

(5)    如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。

当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。

7.4.     改变您授权同意的范围

(1) 您可以改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围:

a. 您可以在“个人中心”中设置或改变您的智能移动设备的设置等方式给予、修改或收回您的授权同意(例如,您可以个人中心收回可通过手机号找到您的授权)。

(2) 对于您无法直接通过上述方式设置的授权,您可以通过本政策第11条列明的联系方式进行修改,但请注意,对于部分类型的个人信息,例如实现本平台基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息,我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求(详见【7.6】响应您的上述请求)。

(3) 当您收回授权后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回授权的决定,不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

7.5.     注销您的账户

(1) 您可以通过以下方式申请注销您的账户:

    可以通过移动端“个人中心”、“我的”菜单界面找到“注销账号”菜单,或通过【11.2】的联系信息与我们联络并提供您的要求。

(2) 在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据适用法律的要求删除您的个人信息,或对其进行匿名化处理。

(3) 需注意的是,对于特定的产品/服务,我们是通过您所在的企业与我们所达成的合作,由您所在企业在该等产品后台或直接向我们提供您真实、准确信息为您配置登录账号。例如:针对SIC及其关联服务,在您所在企业申请入驻且开通账号后,获得SIC平台账号使用权。开通SIC平台账号后,默认开通心康助手的账号,您所在企业可以自行设置心康助手的店员登录账号及使用权限。在此等情形下,您无法直接注销您的账号,如您需注销账号,需联系您所在企业或提交您的需求后由我们向您所在企业核实后为您处理。

7.6.     响应您的上述请求

为保障您的账户安全,您向我们提出上述请求时,我们可能会先要求您验证您的身份(如要求您提供书面请求或其他方式),然后再处理您的请求。

对于您向我们提出的上述请求,我们将在15天内做出答复。如您不满意我们的答复,还可以通过第11条的联系方式向我们发起投诉。

按照法律法规要求,我们将无法在如下的情况下回应您的行权请求:

(1)如果您的请求与我们履行法律法规规定的义务相悖;

(2)如果请求的信息与国家安全、国防安全直接相关;

(3)如果请求的信息与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关;

(4)如果请求的信息与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决直接相关;

(5)如果我们有合理的证据证明您存在主观恶意或者滥用权利;

(6)如果回应您的行权请求将会导致您或者其他个人、组织的合法利益受到严重损害;

(7)如果请求的信息涉及商业秘密;

(8)如果您的请求违反法律法规的规定。

8.   我们如何保护特殊群体的个人信息

8.1. 我们非常重视对未成年人和或出于其他原因不具有完全民事行为能力人(以下统称“特殊群体”)的个人信息的保护。本平台和本平台服务并不直接针对特殊群体提供服务。若您属于特殊群体,在使用我们的产品及服务前,应事先取得您家长或法定监护人的同意并请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策。

8.2. 若您是特殊群体的父母或其他监护人,请您关注您监护的特殊群体是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。

8.3. 对于经父母或法定监护人同意而收集特殊群体个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或保护特殊群体所必要的情况下使用或披露此信息。

9.   第三方服务

9.1. 我们可能会向实现您购物所必须的关联方或合作伙伴共享您的订单信息,以保障为您提供的服务顺利进行。我们会采用符合业界标准的安全防护措施来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

9.2. 为方便您的访问并丰富您的体验,可能会有第三方依托本平台向您提供产品或服务。您可以选择是否访问这类内容或链接,或是否使用该第三方的产品或服务。但我们对于第三方提供的产品或服务没有控制权。我们无法控制第三方掌握的您的任何个人信息。您在使用第三方产品或服务过程中的权利义务与信息保护问题,不适用于本政策。本政策也不适用于您自行选择提供给第三方的任何信息。请您注意查看该第三方的用户协议及隐私政策。

10.   隐私政策的修订和通知

10.1.   为给您提供更好的服务,本平台及相关服务将不时更新与变化,我们会适时对本隐私政策进行修订,这些修订构成本隐私政策的一部分。

10.2.   本隐私政策更新后,我们会在本平台发出更新版本。如您继续使用我们的服务,表示自首次注册成为本平台会员之日起即同意接受修订后的本政策的内容,但是如果更新的内容需要采集音视频、联系方式、地理位置等个人敏感信息,仍会再次以显著方式征求您的同意。

10.3.   对于重大变更,我们将依照现行有效的法律法规履行公示及通知义务,包括提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于短信、私信或在浏览页面做特别提示等方式,说明《隐私政策》的具体变更内容)。

本《隐私政策》所指的重大变更包括但不限于:

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式等;

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有变更等;

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5)我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。

我们还会将本政策的旧版本在存档,供您查阅。

11. 您如何联系我们

11.1.   如果您需要更正、补充、删除个人信息或有其他疑问或建议等,您可通过本条的联系方式与我们联系,我们将在收到您相关联系信息后15个工作日内处理。

11.2.   本平台运营者为广州中康数字科技有限公司,地址为广州市天河区黄埔大道西路100号富力盈泰广场A塔13楼,个人信息保护相关负责人联系方式:020-38390615。

11.3.   如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向我们投诉来寻求解决方案。



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